Contact et numéros de services

Conseils

Un numéro d'assistance figure au dos de votre carte, notez ce numéro avant de partir en voyage, et conservez-le à un endroit distinct de vos cartes. Notez également les numéros de service d’urgence de Mastercard.

En cas de perte ou de vol de votre carte, vous devez indiquer le numéro de votre carte et sa date d'expiration au centre d'opposition. A défaut, d’autres informations sont susceptibles de vous être demandées (noms, prénoms, adresse…).

N’inscrivez jamais votre code PIN (code confidentiel) sur votre carte et évitez impérativement de conserver ce code avec la carte.

Numéros d'urgence Mastercard 

Si vous souhaitez mettre en opposition une carte perdue / volée, obtenir une carte ou du cash de dépannage ou pour tout autre problème relatif à votre carte Mastercard, appelez le Centre d'Assistance Mastercard.

  • Numéro à composer depuis un poste fixe en France : 
    0-800-90-1387 (service et appel gratuit)
  • Numéros à composer depuis l'étranger (selon le pays dans lequel vous êtes - coût selon opérateur)

Voir la liste des numéros d'urgence à composer depuis l'étranger, selon le pays dans lequel vous êtes (coûts selon opérateur).

Votre banque 

Si vous avez des questions spécifiques relatives à votre carte Mastercard ainsi que sur les prestations, les garanties d'assistance assurances et assistance attachées à votre carte veuillez contacter le service clientèle de votre banque dont le numéro figure au verso de votre carte.

Mastercard France 

Pour envoyer un courrier à Mastercard France, cliquez ici pour trouver l'adresse du bureau Mastercard France.

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